Versão 1.0 — vigente a partir de 07/09/2026
Este documento explica como a SereIA funciona, o que fazemos com os seus dados e quais são os seus direitos. Escrevemos em linguagem simples de propósito. Se ficar alguma dúvida, escreve pra gente em redefluida@redefluida.com.
A SereIA é um serviço da Fluida Treinamentos e Conteúdo LTDA, CNPJ 44.916.159/0001-26, com sede na Quadra CRS 502 Bloco C, 37, CEP 70330-530, Brasília, DF. Neste documento, "Fluida", "nós" e "a gente" são a mesma coisa. "Você" é a participante que usa a SereIA.
A SereIA é uma assistente de inteligência artificial criada pela Fluida para acompanhar as participantes do Desafio Agenda Vazia, Caixa Cheio. Ela ajuda você a fazer as tarefas do desafio, conversa sobre o seu negócio e guarda o contexto do que vocês já trataram.
A SereIA foi construída com a visão de negócio da Fluida e da Mari. Ela tem opinião e vai discordar de você quando achar necessário. Ainda assim, ela é uma ferramenta de apoio. As decisões sobre o seu negócio, seus preços e suas ofertas são suas.
O acesso é liberado para quem participa de uma edição do desafio, por e-mail pré-cadastrado ou link de convite. A conta é pessoal. Não compartilhe sua senha nem empreste sua conta.
Você precisa ter 18 anos ou mais para criar uma conta.
Cada edição tem data de início e fim. A SereIA fica disponível durante os 7 dias do desafio e por mais 7 dias depois. Passado esse prazo, o chat fica pausado. Sua conta, suas conversas e sua memória continuam guardadas. Se você participar de uma nova edição com o mesmo e-mail, tudo volta a funcionar com o histórico intacto.
Dados que você nos dá:
Dados que a SereIA gera a partir das conversas:
Dados técnicos:
Não coletamos dados de pagamento. A compra do desafio acontece fora da SereIA.
| Uso | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Fazer a SereIA funcionar: responder você, lembrar do contexto, marcar tarefas | Execução de contrato |
| Transcrever seus áudios e ler seus arquivos para responder | Execução de contrato |
| Enviar notificações sobre o desafio, se você ativar | Consentimento |
| Acompanhar métricas agregadas da edição (quantas concluíram cada dia, custo do serviço) | Legítimo interesse |
| Cumprir obrigações legais e responder a autoridades | Obrigação legal |
A equipe da Fluida não tem uma tela para ler as suas conversas nem a sua memória. O sistema foi construído assim de propósito.
O que a equipe vê é agregado: quantas participantes criaram conta, quantas concluíram cada dia, quantas mensagens foram trocadas no total, quanto o serviço custou. Nada disso identifica o conteúdo do que você conversou.
Em situações excepcionais, como uma falha técnica que precise de investigação ou uma ordem legal, uma pessoa autorizada pode precisar acessar dados diretamente no banco. Se isso acontecer, o acesso é registrado e limitado ao mínimo necessário.
Para a SereIA funcionar, usamos serviços de terceiros que processam dados em nosso nome:
Esses serviços podem armazenar dados fora do Brasil. Eles seguem contratos e políticas de proteção de dados compatíveis com a LGPD.
Não vendemos seus dados. Não compartilhamos suas conversas com outras participantes, com o grupo do desafio ou com qualquer pessoa, a não ser que você mesma decida compartilhar (ver item 10).
Você pode gerar um link público de uma conversa ou de um entregável. Quem tiver o link consegue ver o conteúdo, sem precisar de conta. O link não mostra seu nome nem seu e-mail, mas o conteúdo da conversa pode conter informações que identificam você ou seu negócio. Compartilhe com cuidado. Você pode desativar o link a qualquer momento nas configurações.
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:
A maior parte disso você faz sozinha no aplicativo. Para o que não estiver na tela, escreve para redefluida@redefluida.com. Respondemos em até 15 dias.
Se você pedir para apagar a conta, tudo é removido em até 30 dias, exceto o que a lei nos obriga a guardar.
Suas senhas são criptografadas. As chaves dos serviços que usamos ficam só no servidor. O acesso ao banco de dados é restrito por regras que impedem uma participante de ver dados de outra. Fazemos o que está ao nosso alcance, mas nenhum sistema é totalmente à prova de falhas. Se acontecer um incidente que afete seus dados, avisamos você e a autoridade competente.
Ao usar a SereIA, você concorda em:
Se isso acontecer, podemos suspender ou encerrar sua conta.
A SereIA usa inteligência artificial. Ela pode errar, inventar informações ou entender mal o que você disse. Confira antes de tomar decisões importantes. A SereIA não substitui contadora, advogada ou qualquer profissional habilitada.
Há limites de uso por dia (mensagens, áudios, arquivos) para manter o serviço funcionando para todas. O aplicativo avisa quando você chegar perto deles.
O serviço pode ficar indisponível para manutenção ou por falhas dos serviços de terceiros. Fazemos o possível para avisar e resolver rápido.
O que você escreve e o que a SereIA produz a partir do que você contou é seu. Você pode usar livremente. O Manual da SereIA, os prompts do desafio, a marca Fluida e o aplicativo são da Fluida.
Se mudarmos algo relevante, avisamos dentro do aplicativo e pedimos um novo aceite. A versão vigente fica sempre disponível na página de termos do aplicativo.
Dúvidas, pedidos sobre seus dados ou reclamações: redefluida@redefluida.com. Encarregada de dados (LGPD): equipe Fluida, redefluida@redefluida.com.
Este documento é regido pelas leis brasileiras, em especial a Lei 13.709/2018 (LGPD) e o Código de Defesa do Consumidor.